Un tunnel de vente en ligne offre des avantages considérables pour votre entreprise. Cette méthode permet en effet de booster rapidement les ventes. Il faut toutefois faire les choses correctement pour obtenir un meilleur résultat. Vous pouvez prendre note des différents points suivants pour améliorer le tunnel de vente de votre société.
Commencez par collecter des adresses e-mail
L’adresse e-mail est certainement le meilleur moyen d’obtenir des informations concernant les clients. Cet élément reste une option pour lancer votre processus marketing. Vous aurez en effet la possibilité d’interagir plus facilement avec vos prospects. L’objectif est de pouvoir échanger facilement des mails et des newsletters avec vos clients cibles. Vous devrez alors faire le maximum pour obtenir des adresses e-mail.
Certes, les internautes peuvent montrer de la méfiance pour donner leur adresse. Il faut en outre insister sur ce point si vous voulez lancer votre entreprise. Vous aurez même la possibilité de relancer des paniers abandonnés avec cette pratique. Il vous sera alors plus facile de booster votre tunnel de vente en ligne.
Proposez de moyens simples pour remplir les informations
Vous devez savoir que les internautes n’aiment pas les choses compliquées. Cela est valable surtout quand il s’agit de remplir une fiche d’informations. De ce fait, il vous est conseillé de faciliter les choses pour que vos clients puissent fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez par exemple opter pour un autoremplissage. Il y a aussi des outils spécifiques pour faciliter la tâche des internautes.
Un remplissage automatique des champs rendra les internautes plus réactifs quand ils visiteront votre site. Vous pouvez même utiliser un outil qui permet d’identifier l’adresse IP de chaque visiteur. Vous obtiendrez ainsi des informations sur la situation géographique des utilisateurs ainsi que leur devise locale.
Facilitez l’étape de commande pour votre boutique
Il est tout à fait possible de faciliter l’étape de commande pour booster le tunnel de vente de votre entreprise. À noter que de nombreux clients abandonnent leurs paniers quand il faut valider leur achat. Vous devrez en effet faciliter au maximum le processus pour éviter de perdre des clients. Il vous est ainsi conseillé de fournir des solutions simplifiées et intuitives.
Il est important que les clients puissent commander rapidement les produits dont ils ont besoin. Pensez par exemple à ajouter uniquement les informations concernant le produit sur la page de récapitulation de la commande. Vous devrez aussi rester le plus clair possible et éviter les formes d’ambiguïtés.
Quelques points à ne pas négliger
Il ne faut pas négliger les derniers points suivants pour améliorer votre tunnel de vente :
- Éliminer les éléments de distraction : il vaut mieux supprimer les éléments de distraction pendant le processus de commande. Évitez par exemple de mettre des « footer » ainsi que des « header ».
- Instaurer un climat de confiance : la confiance est importante pour fidéliser vos clients. Cela est la preuve de la fiabilité de votre site auprès de vos clients. Il faut insister sur le niveau de sécurité des certificats SSL ainsi que les avis clients.
- Proposer différentes options de paiement : vous avez enfin la possibilité de diversifier les options de paiement pendant le processus d’achat. Vous pouvez par exemple combiner la carte bancaire avec les banques en ligne.